掌握社交媒体报道的艺术(可下载模板)

如果你负责自己品牌的社交形象，你可能以前就感受过这种压力。

管理社交媒体是很复杂的。也许你的老板想知道你的努力是否有回报。或者其他团队想要确保你的想法一致。

就像一个艺术家在完善一种特定的技术，社交媒体报道是营销人员的一项基本技能。你必须关注正确的细节来传达一个有意义的故事，这样你的观众才能理解并为你的业务制定可行的下一步措施。这需要在分析和创造力之间取得恰当的平衡，才能描绘出完整的画面，让观众理解你的观点。

最大的挑战?以一种对你的同事真正有意义的方式展示你的社交数据。随着企业在社交媒体上的投资越来越多，他们希望确保获得积极的投资回报(ROI)。报告可以帮助向你的团队说明你的社交活动，并证明你的战略是正确的。

在这篇文章中，我们将介绍报道要点和例子，这样你就可以解释并为大局带来背景。发芽的套件社交媒体报告工具包括网络报道、跨渠道报道等。你甚至可以建立自定义报告，以确保你的所有需求都得到满足。你可以使用Sprout在一个地方访问你所有的社交媒体分析，使它更容易呈现信息。

从社交媒体报道开始

让我们介绍几个创建社交媒体报告的具体步骤，让你可以尽快开始:

第一步:考虑公司的社交媒体目标

你有什么社交媒体的目标吗?

为你想要达到的目标创建一个愿景。你可以想得很大，但一开始要保持目标简单。你的目标应该表明你正在朝着某个方向努力，无论你是想增加你的追随者、参与度还是转化率。

还要坚持设定SMART目标的原则:

• 具体。说出你将要采用的具体策略(用户活动，影响者营销，Facebook广告等等)。
• 可衡量的。用数字记录任何社交目标。
• 可实现的。你需要确保你有资源(创意、预算)来实现你的目标。
• 现实的。不要承诺你无法实现的结果(比如:一周内将你的关注者数量翻倍)。
• 时间敏感的。你的目标需要一个终点。给自己一个季度或一年的时间框架来完成你的目标。

以这种方式构建你的数据，可以帮助你了解自己是否正在达到目标，并在没有达到目标的情况下为你提供转向的机会。

第二步:选择报告频率

首先，你需要确定你的报告的时间框架。所有的社交网络都允许你根据特定的日期范围从它们的本地分析中提取数据。

品牌通常每天、每周、每月和/或每季度发布社交报告。每一种报道节奏提供了不同的价值。以下是对不同时间框架的好处的快速概述:

• 日报。你可以监控品牌提及和需要立即关注的及时对话。
• 每周。这些报告非常适合发现新的和流行的话题，以及及时的优化。
• 每月。月度报告可以帮助你的团队更好地理解指标，特别是与营销活动和内容策略相关的指标。这种节奏很适合呈现给经理们，因为他们会跟踪客户增长和转化等目标的进展。
• 季度。你可以评估整体社交表现，帮助你制定策略。季度报告可以让你收集更大的数据样本。
• 年度。这对于回顾每年的对比以及为你的整体营销策略提供信息非常有用。

注意，尽管短期报告很有帮助，但它们被异常情况所扭曲(想想:随机的高参与度和低参与度日)。季度和年度报告传达的是长期趋势。这些报告也给你更多的时间来准备和深入挖掘你的数据。这比表面数据更能帮助你制定策略。

社交媒体是不断变化的，所以使用全年的数据来给出你的表现的各种快照是很重要的。

第三步:评估你的报道对象

在整理报告之前，先考虑一下谁会看这份报告。你想向谁展示大局?

也许营销团队想要一个没有行业术语的简单分解，或者一个不懂社交的经理。又或者你的整个组织都想知道你在做什么。

基于你的听众，你可以更好地确定细节的层次和重点。

例如，营销团队对特定活动的业绩数据感兴趣。与此同时，领导层可能非常关注转换率和财务数据。

无论谁会看到你的报告，他们都想看到与你的努力相关的硬数据。把对涉众最重要的数据拉出来，用这些指标来指导你报告中的上下文。

第四步:让你的社交媒体报告形象化

不管你的受众是谁，在与利益相关者进行报告时，都要包括视觉效果。虽然报告是分析性的，但记住它也是一种艺术形式。使用视觉效果来帮助策划你的杰作，让你的报告引人入胜。

数据和谈话要点的可视化表示是一个很好的开始。这会让你的社交媒体报道更容易一眼就消化。

视觉报道也很适合突出事件，如参与度高峰或有影响力的人的呐喊，以及其他你的报道受众最感兴趣的里程碑。

有了Sprout，你可以定制你的报告，而不仅仅是你得到的数据本地分析。这些演示准备报告的范围从特定于平台的指标到你的整个社交表现。

社交媒体报道不仅仅是一个数字游戏。从你的品牌的社交媒体中提供真实的数据例子，可以打开你的利益相关者的眼界。使用视觉效果引导你的观众到那个电灯泡时刻，从而理解其影响。

第五步:提供有竞争力的报告以获得更多的背景信息

同时也要关注竞争对手的社交表现。研究他们的社交表现可以帮助你的活动，启发内容，并确保你处于行业趋势的顶端。

寻找与你的品牌有类似社交存在感的竞争对手。例如，如果你是一家当地的咖啡店，你就不会拿你的公司和星巴克相比。其他中小型咖啡店则是更接近的竞争对手。然而，星巴克作为该行业的领导者，可以帮助激发内容。

一旦你对你的行业同行有了很好的了解，使用竞争基准报道以下内容:

• 听众增长。你们和竞争对手的增长速度相同吗?如果有人超过了你，你就有必要深入研究他们的内容战略。
• 分享的声音。哪些品牌的内容被分享得最多?通过哪些社交账号获得了大量的爱标签吗?可以说，也许是时候让你的声音大一点了。
• 内容的表现。在你的行业里，哪些品牌占据着关键的社交术语?这些顶级品牌多久发一次帖子?也要考虑一下表现不错的内容类型——他们是用故事还是短视频?

第三方竞争分析工具可以帮你回答其中一些问题。Sprout有一些工具可以帮你做一些跑腿的工作，比如Instagram竞争对手报告和我们的Facebook的竞争对手报告。

第六步:总结你的主要经验和下一步

报告归根结底是一种反思和采取行动的审查活动。把报告看作是推动你的整体战略的细节的缪斯或灵感。

为了完善你的报告，你需要让你的听众知道你接下来要做什么基于你所学到的(想想:聪明的目标)。这可以包括投放更多广告或发布更多用户生成的内容——选择是无穷无尽的，而你的数据可以告诉你该怎么做。

最后一个建议是，在分享信息时，记住要以简洁为目标。要点就足够了:如果有人需要更详细的说明，他们可以问。

你的社交媒体报道模板

如果你准备升级你的报道，我们已经做好了准备一个可下载的模板给你。如果你对社交媒体报道完全陌生，这个社交媒体分析模板是一个很好的起点。它的特点是一个可编辑的电子表格，所以你可以适应你的品牌和首选平台的需求。只需点击下面的按钮下载模板，并复制一份开始。

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追踪你所有平台的付费和有机表现。另外，分析数据来描绘出整个画面。有多种社交媒体分析工具你可以用来指导你的报道。收集数据并完成模板以开始工作。

要考虑的社交媒体报告指标

评估最重要的方面社交媒体ROI传达你的kpi。

的社交媒体指标你的追踪应该与你的目标一致，所以选择kpi，让你与品牌的愿景相匹配。根据你为谁创建报告，你可能会包括不同的kpi。

下面这些数据点应该是你的社交媒体报道的前沿和中心:

• 新的追随者。你的关注者数量并不是你社交存在感的全部，但这是一个你应该努力提升的数字。你可以从一个网络深入到另一个网络，或者在所有账号中查看它们。当然，这对社交团队来说是很好的，但它也可能对公共关系团队以及那些专注于品牌知名度的团队有帮助。
• 范围。注意以下的区别:达到和印象。受众指的是一篇文章可能拥有的潜在独特观众，而印象指的是一篇文章在某人的时间轴上出现的次数。扩大你的覆盖范围应该转化为扩大你的受众。这是向公共关系或企业沟通团队展示的另一个重要指标。
• 参与。对社交营销人员来说，分享、评论和点赞是有价值的货币。不断增加的参与度证明你发布的内容是人们想要看到和互动的。对于内容和社交媒体团队来说，粘性是一个重要的衡量标准，他们想知道什么最能引起观众的共鸣。
• 职位。你的公司推出了多少内容?什么样的内容帖子表现最好?如果你发现更多的帖子和更高的用户粘性之间存在相关性，你就更倾向于增加产量。这一指标对于社交团队来说非常有用，因为它能够突出用户的趋势。
• 流量。你的网站通过社交获得的流量越多越好。你可以很容易地测量这一点谷歌分析。将这些指标展示给你的网络团队或更广泛的营销组织。
• 转换。对于那些对评估你的财务ROI感兴趣的人来说，这是最紧迫的指标。你可以设置转换的目标在谷歌分析或看看你的表现社会广告来解决这个问题。
• 点击。与用户粘性一样，点击率也会突出吸引人的内容。这可以分为链接点击、特定推广的点击等等。例如，点击率用于你的广告和帖子，这可能对你的营销团队很重要。

追踪多个kpi可以让你以更全面的方式审视自己的社交存在感，而不是只专注于单一指标。你可以通过本地分析或通过发芽的报道工具。

可以效仿的社交媒体报道例子

现在你知道了步骤，也知道了哪些关键绩效指标是重要的，让我们来回顾几个值得效仿的优秀社交媒体报告例子。

我们的步骤之一包括使用视觉效果来补充您的报告。虽然你肯定应该包括图表，但你也可以抓取那些出色的社交帖子的截图。喝彩、赞扬和来自同行的提及也是公平的游戏。

例如，《广告周刊》发布了一份芝加哥正在崛起的品牌明星名单，并突出了斯普劳特的一名员工推特。如果你的利益相关者对品牌知名度、影响力或思想领导力感兴趣，这条Tweet可以说明社交是如何放大这些目标的。

当顾客在社交网络上为你的产品鼓掌时，你也可以展示自己，就像在微博下面:

如果你的利益相关者想知道客户是否喜欢一个新功能或更新，包括像上面这样的视觉赞扬是一个很好的方法来阐明这一点。

竞争对手报告

记住要关注你的竞争对手的数据，同时也要基准你的社交媒体表现。下面的Sprout报告是一个很好的视觉例子，因为它在顶部显示了几个相关的kpi，以及一个说明受众增长的图表。

网络报告

有时，您的涉众可能希望专注于一个网络。下面的例子展示了YouTube视频的观看量、参与度和其他指标。除了显示指标，缩略图还有助于说明报告中列出的具体视频。这可以帮助人们可视化为什么一个视频优于另一个视频。

自定义报告

通过创建自定义报告来获取特定的指标。下面的Facebook自定义报告根据内容类型捕获了印象、粘性、帖子链接点击和发布行为。

活动报告

社交媒体活动管理很有挑战性，但你可以用报告来指导你的团队。报告可以帮助你确定成功点，为未来的活动收集有洞察力的数据，并突出需要最关注的指标。在下面的截图中，记者创建了一个标签的报告帮助跟踪一个活动。

激活你的社交媒体报告策略

从提高你的社交投资回报率到证明你的活动是合理的，社交媒体报道是现代品牌必须的。当你知道要关注什么时，创建一份全面的社交报告就不那么令人生畏了。

以下是一些需要牢记的要点:

• 考虑你公司的目标，并展示数据如何与这些目标相关联
• 关注那些符合你利益相关者利益的kpi
• 为你的报告选择合适的时间框架
• 使用包括图表、图表和社交媒体帖子在内的视觉效果
• 通过展示同行的数据，提供一个有竞争力的视角
• 总结你的主要观点，并提出下一步措施

在斯普劳特的报道工具的帮助下，你可以制作出塑造整个画面的报告，就像你是一个社交媒体艺术家一样。注册一个，试试Sprout的社交媒体报道工具免费一个月的审判。