支持全球社会战略
Trek Bicycle使用Sprout的社交倾听工具来寻找与其品牌相关的对话，并加入讨论。
听力工具
通过社会倾听发现商业关键见解
斯普劳特的倾听工具帮助品牌进入全球社会对话，提取可操作的见解，识别行业差距，改善品牌健康。
倾听不仅能帮助我们更好地理解在数字空间中关于我们品牌的对话，还能让我们确保以一种相关、有影响力和积极的方式在行业中占据主导地位。
Kara Wenman, James Hardie的数字内容营销经理
阅读更多加深对听众的了解
01
轻松集成
将社交媒体倾听无缝融入您的商业战略与斯普劳特的用户友好的平台。用丰富的培训和广泛的教育材料加快时间的价值。
02
找到有价值的情报
获取和利用行业、品牌和竞争洞察。跟踪和分析相关话题的对话，以了解消费者情绪和品牌健康状况。
03
进化与观众
紧跟行业趋势，同时确定有影响力的人和思想领袖作为品牌倡导者。收集诚实的反馈，以产生新的产品，服务和内容的想法。
04
保持领先一步
拥有自己的声音，区分你的品牌。了解消费者对你的竞争对手的看法，找出行业差距，利用机会使你的业务与众不同。
05
提升你的商业策略
运用社交媒体之外的见解。利用监听数据改进营销、客户服务、产品开发等。
每项工作的工具
每项工作的工具
包括:核心功能
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受众分析
研究受众的喜好，以加强营销策略和为商业计划提供信息。
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客户反馈
追踪有关你的品牌的对话，以阐明消费者的态度，并获得对客户体验的可见性。
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消费者研究
重点关注重要的受众统计数据，包括年龄、性别、地理位置和设备使用情况，以便更好地了解和接触消费者。
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影响识别
通过关注或发布影响力来识别影响者和行业思想领袖，培养品牌倡导者。
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情绪的研究
通过探索客户对特定主题、产品、竞争对手等的感受和意见来优化定位。
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运动分析
快速捕捉观众对营销活动的反应，并创建简洁的报告来衡量成功。
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竞争对手比较
识别行业差距，跟踪声音份额，了解消费者对竞争对手的态度，以发现商业机会。
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趋势识别
跟踪与特定主题相关的消费者行为，以跟上行业趋势。
申请个性化演示
我们很乐意向您展示Sprout Social强大的倾听工具如何帮助您将社交对话转化为商业成功。
我能期待什么?
- 通过简短的对话来评估我们能为你的社交策略做些什么
- 现场产品演示，洞察如何获得最大的利益
- 不需要承诺
额外的资源
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如何在社交媒体行业分析中脱颖而出
无论是竞争对手的活动还是主导你的领域的趋势，通过社交媒体的行业分析为企业提供实时的洞察。
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如何掌握销售社交倾听
销售人员应该对社交媒体上的客户转换了如指掌。这就是为什么社交倾听是现代公司必须做的事情。
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社会概况
购买额外的配置文件，每个配置文件每月收费25美元。
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5社会概况 | 10社会概况 | 10社会概况 | 可定制的 |
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一体化的社会收件箱
监控和参与信息在Facebook, Twitter, Instagram和LinkedIn都在一个地方。
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| 发布、安排、起草和排队投递 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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| 审查管理 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 配置文件，关键字和位置监控 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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任务和社交CRM工具
斯普劳特的社交客户关系管理(CRM)工具提供上下文信息，如对话历史、联系信息和内部笔记，以帮助团队快速、个人化地回应客户。
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| 分组、简介和级别后报告 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 付费推广工具促进Facebook帖子 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| iOS和Android移动应用程序 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 社会倾听，发现新兴趋势，品牌影响力和竞争情报 | 额外附加 | 额外附加 | 额外附加 | 包括 |
| 员工倡导解决方案，扩大品牌的有机覆盖面 | 额外附加 | 额外附加 | 额外附加 | 包括 |
| Instagram, Facebook和Twitter的竞争报告 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 传入和传出消息内容标记 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 为多个审批者和步骤定制工作流 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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调度最佳发送时间
通过建议时间将内容覆盖平均提高60%，以促进更多的社交参与。
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响应率和时间分析报告
分析响应率和时间，以基准参与目标和提高你的社交媒体响应能力。
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| Twitter关键词和话题标签的趋势分析 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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Helpdesk, CRM和社交商务的集成。
将您的Zendesk, Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Facebook商店或Shopify帐户与Sprout Social整合。跟踪和管理支持问题，更新联系信息，推动更多的社交销售。
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消息峰值消息活动增加的警报
当邮件量比平时高时，通过电子邮件和推送通知获得警报。
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数字资产和内容库
储存相关和品牌内容，包括图像，视频和文本片段，以便更有效地管理活动。
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带有自动化工具的聊天机器人
使用Sprout的Bot Builder创建，预览和管理Twitter和Facebook私人消息的聊天机器人。
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已保存和建议回复
在机器学习算法的支持下，建议回答为常见问题推荐一致的答案。
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用于自动操作的收件箱规则构建器
根据关键字、消息类型和配置文件设置警报和规则，以自动标记和完成智能收件箱中的消息。
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自定义链接跟踪
无缝附加跟踪代码的链接张贴在Sprout识别你的社交流量到谷歌分析。
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推特调查来定义CSAT或NPS
通过Twitter反馈调查收集客户反馈，获得CSAT(客户满意度分数)和NPS(净推广者得分)。
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| 24/5优先级客户支持 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 独家实现和入职，使团队快速启动和运行 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 先进的分析，衡量成功的所有社交渠道 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 总理咨询服务 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |